Última atualização: 27 de julho de 2026 · Versão inicial (rascunho)
O Solzea é uma plataforma online de intermediação de hospedagens em Salvador/BA. Conectamos hóspedes a anfitriões; não somos proprietários, administradores nem responsáveis diretos pelos imóveis anunciados.
Para reservar ou anunciar é preciso criar conta com nome, e-mail e senha, sendo você responsável pela veracidade dos dados e pela guarda da senha. É necessário ter 18 anos ou mais.
O Solzea cobra do hóspede uma taxa de conexão de 5% calculada sobre as diárias (isenta para assinantes do plano Solzea+), processada por parceiros de pagamento. Essa taxa dá acesso ao contato direto do anfitrião (WhatsApp e e-mail), liberado imediatamente após o pagamento.
A taxa não é pagamento da hospedagem. O valor das diárias e da taxa de limpeza é definido pelo anfitrião e pago diretamente a ele, fora da plataforma — o Solzea não recebe, não retém e não intermedeia esse valor, e a confirmação da estadia depende do acordo entre as duas partes.
O pagamento da estadia ao anfitrião pode ocorrer de duas formas, conforme o anúncio:
(i) Pix direto. A plataforma exibe ao hóspede um código Pix já preenchido com a chave cadastrada pelo anfitrião no anúncio e o valor da estadia. O pagamento ocorre de conta a conta, sem trânsito pelo Solzea; recomenda-se combinar as condições com o anfitrião antes de pagar.
(ii) Pagamento único com repasse automático. Quando o anfitrião possui conta no provedor de pagamentos (Asaas), o hóspede pode pagar estadia e taxa numa única cobrança; nesse caso o provedor repassa automaticamente o valor da estadia à conta do anfitrião, e o Solzea retém apenas a taxa de conexão. O Solzea não é depositário nem garantidor desse valor.
Em ambos os casos, a garantia do item 3.1 cobre exclusivamente a taxa de conexão, jamais os valores destinados ao anfitrião: o reembolso é processado apenas sobre a parcela retida pela plataforma.
Assinantes do Solzea+ pagam mensalidade recorrente, que libera contatos sem taxa por reserva e pode ser cancelada a qualquer momento.
O hóspede pode pedir a devolução integral da taxa de conexão em até 14 dias contados do pagamento, pela seção "Minhas viagens", se o anfitrião não responder ao contato, se as datas não estiverem disponíveis ou se o imóvel não corresponder ao anunciado. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. A garantia não se aplica a reservas isentas de taxa (plano Solzea+) nem a anúncios identificados como exemplo ilustrativo, nos quais nada é cobrado.
Anunciar é gratuito e o anfitrião não paga comissão nem mensalidade: as diárias e a taxa de limpeza são recebidas integralmente por ele, direto do hóspede. O anfitrião se compromete a manter um contato válido (WhatsApp) e a responder aos hóspedes que a plataforma encaminhar — a falta de resposta gera devolução da taxa ao hóspede, nos termos do item 3.1, e pode levar à remoção do anúncio. O anfitrião declara ter direito de dispor do imóvel anunciado e responde pela exatidão do anúncio (fotos, preços, condições). Anúncios com conteúdo falso, ilegal ou ofensivo serão removidos.
Fotos e vídeos do anúncio. Ao publicar, o anfitrião declara que as fotos e o vídeo enviados são de sua autoria ou que possui autorização para uso comercial — essa declaração fica registrada com data no anúncio. A responsabilidade pela autoria e pelos direitos das mídias é integralmente do anfitrião. O Solzea remove mediante notificação qualquer mídia apontada como de terceiros, e a reincidência pode levar à remoção da conta.
Reservas podem ser canceladas pela plataforma na seção "Minhas viagens". A devolução da taxa de conexão segue a garantia do item 3.1. O cancelamento da estadia em si, bem como a devolução de valores já pagos ao anfitrião, é tratado diretamente com ele, conforme o que tiver sido combinado entre as partes.
O Solzea atua como intermediador e não se responsabiliza por danos, prejuízos ou conflitos decorrentes da estadia, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei. Reportes de problemas podem ser enviados ao contato abaixo.
A plataforma encontra-se em fase inicial de operação; parte do catálogo é demonstrativa e funcionalidades podem mudar sem aviso.
Contato: solzeacontato@gmail.com. Fica eleito o foro da comarca de Salvador/BA.